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三大信念：
1.尊重所有人:認同、尊重每個人的想法與行動，在接納對方的同時，也致力於讓對方接納自己。
2.盡心服務顧客：以顧客的期望為最優先，努力超越顧客的期待。
3.追求至高卓越：日復一日盡心努力，追求向上提升、持續改變，追求無止盡的卓越。
十大法則：
1.熱衷於自己的工作
2.與夥伴共同分享利益
3.激勵你的工作夥伴
4.盡可能與夥伴分享所有的訊息
5.不吝惜讚美正確的行為
6.為成功欣喜、失敗時也不失幽默
7.聆聽所有的意見
8.超出顧客的期望
9.比競爭對手更能掌握成本
10.逆流而上
這是將自己站在顧客立場的一間超市的負責人
他所訂下的宗旨 一直延續到現在
是由『超市食品的恐怖真相』中摘錄下來的
很建議大家可以去看看這本書
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